Leveranspolicy
Leveranspolicy
Senast uppdaterad: 2025-12-20
På Voyago strävar vi efter att erbjuda en trygg och tydlig leveransupplevelse. Nedan hittar du information om hur din beställning hanteras, skickas och spåras.
ORDERHANTERING & LEVERANSTIDER
När du lägger en beställning hos oss behandlas den normalt inom 1–2 arbetsdagar.
Vi skickar våra produkter från två olika lager beroende på tillgänglighet:
Svenskt lager
Leverans sker med PostNord och tar normalt 1–3 arbetsdagar. Samtliga försändelser skickas med spårbar frakt.
Utländskt lager
Om produkten tillfälligt inte finns i vårt svenska lager skickas den från vårt utländska lager. Leveranstiden är då normalt 5–12 arbetsdagar, även detta med spårbar frakt.
Du får alltid ett e-postmeddelande med orderbekräftelse direkt efter att din beställning har genomförts.
LEVERANSBEKRÄFTELSE & SPÅRNING
När din beställning har skickats får du ett nytt e-postmeddelande med leveransbekräftelse och spårningsnummer.
Om du inte hittar mejlet, kontrollera gärna din skräppost. Om du fortfarande saknar information är du välkommen att kontakta oss på:
kontakt@voyago.se
TULL, MOMS & IMPORTAVGIFTER
För försändelser som skickas från vårt utländska lager kan det i vissa fall tillkomma moms, tull eller andra importavgifter när paketet anländer till Sverige.
Dessa avgifter hanteras av transportören och ligger utanför Voyagos kontroll. Våra priser anges inklusive moms inom Sverige, men eventuella importavgifter kan tillkomma beroende på leveransens ursprung.
FRÅGOR
Har du frågor kring frakt, leverans eller spårning är du alltid välkommen att kontakta oss på:
kontakt@voyago.se
Vi finns här för att hjälpa dig.